রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি আপনার জন্য সহজ করা

ji2315-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনি যেখানেই বাংলাদেশে থাকুন না কেন—ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত—আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে কাজ করি।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
ji2315 আমাদের আইনি নীতি আপনার জন্য সহজ করা
আমরা আছি

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা, পেমেন্ট যাচাইকরণ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছে দিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর দ্রুত…
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের আইনি বা গোপনীয়তা দল সরাসরি ইমেইলের মাধ্যমে আপনার বিস্তারিত অনুসন্ধানের উত্তর দেয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার প্রোফাইল সেটিংসের মধ্যে থেকে সরাসরি সাপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস…
সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে এনক্রিপশন, সুরক্ষিত লগইন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রতিটি পদক্ষেপে যাচাই করা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিস্তারিত সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করতে ঐচ্ছিক ২FA সক্ষম করুন। প্রতিটি লগইন এক্সেসের জন্য অতিরিক্ত পদক্ষেপ।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন। সাপোর্ট টিম পরিবর্তনে সহায়তা করতে পারে।

আইনি প্রশ্নাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত

নীচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সর্বাধিক জিজ্ঞাসা করে—অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে পেমেন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত।

আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নেই।

প্রতিটি সেশনের পরে সাইন আউট করুন, বিশেষত মোবাইল ডিভাইসে। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন। ঐচ্ছিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করলে অতিরিক্ত স্তর যোগ হয়।

আমরা লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না—শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর এবং নিশ্চিতকরণ।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে ডেটা মোছার অনুরোধ জমা দিন। আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখি (কর অডিটের জন্য), কিন্তু অ-সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি সম্পূর্ণভাবে পরিষ্কার করা যায়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। আমরা অস্বাভাবিক আকার বা প্যাটার্নের জন্য স্বয়ংক্রিয় চেক চালাই। যদি কোনো সমস্যা থাকে, আমরা সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করি।

আমাদের সেবা বাংলাদেশে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেলের জন্য অপ্টিমাইজ করা। আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেন সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন (অ্যাপ বা ব্রাউজারে) বা আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।